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EBA系统运营专员

万睿

招聘1人/66722.com/66722.com/深圳市 /

职位要求

1.本科及以上学历,机电一体化、电气、自动化等相关专业,                        
2.2年及以上大型企业设备维护与管理经验,具备互联网设备维护经验,                
3.具有较强的沟通表达与协调能力,思维活跃,行为果断,                            
4.具有良好的职业道德素质和团队服务意识。27111com

工作内容

1.1 负责EBA系统调度平台应用:包括上线计划、系统功能配置、功能培训、工单完成情况的全过程管理;
1.2 收集一线人员应用EBA系统的问题与需求,评估EBA系统功能,并反馈至项目开发人员;
1.3 负责各类运营数据的收集、统计、分析,提供管理决策依据。        
2.1 监控各城市EBA系统应用情况和FM系统平台工单的完成情况;
2.2 了解一线城市人员的工作情况,跟进并整改一线反馈的问题,提高运营效率。        
3.1 组织客户满意度专项调查,了解客户需求;
3.2 根据客户满意度调查数据进行客户满意度分析;
3.3 跟进薄弱城市客户满意度提升及改善情况。