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客服专员

广州物业(中心城市)

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职位要求

任职要求:
1、20-30岁,大专及以上学历,英语相关专业优先;
2、具备1年及以上英语接待、会务组织经验;
3、沟通表达良好,性格外向开朗,无不良嗜好;
4、形象良好,有良好的客户服务意识。

工作内容

岗位职责:
1、接受客户咨询,记录客户咨询、投诉等内容,按照相应流程给予客户反馈;
2、主动致电客户,做好专业指导服务及客户关系维护;
3、能及时发现来电客户的需求及意见,并记录整理及汇报;
4、与同事共享信息,进行客户信息记录与沟通,提供流程改善依据;
5、一站式解决客户需求,为客户提供细心、周到、全面的咨询服务;
6、参与外宾接待及会议组织、筹备工作。
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